Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel een retouraanvraag kunt indienen.

Even ter informatie, we zouden het op prijs stellen als alle geretourneerde items in hun originele staat zijn, inclusief het label indien aanwezig, en teruggestuurd worden in de originele verpakking. Voel je vrij om een artikel te passen, net zoals je in een winkel zou doen. Maar sorry, we kunnen gedragen items niet terugnemen. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, ga naar onze website en log rechtsboven in op je account met je e-mailadres. Nog geen account? Geen zorgen, je ontvangt een code van 6 cijfers om je account aan te maken. Hier kun je een retouraanvraag indienen.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je via e-mail de details over hoe je jouw aankoop kunt retourneren. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor de retourzending. Er worden geen herstockingskosten in rekening gebracht. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele retourvragen op support@naturalbornsportswear.com.

Hier is een kleine wens: als je onze artikelen retourneert, probeer ze dan alsjeblieft goed te verpakken, ongewassen en in perfecte staat, met het hanglabel inclusief barcode intact, zodat niets de doorverkoop belemmert. Op deze manier draag je bij aan onze duurzame missie.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

14 dagen bedenktijd voor de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging, te annuleren of terug te sturen. Zoals hierboven, moet je item in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
Helaas kunnen we niet veel doen als pakketten zoek raken of vertraging oplopen. Zodra we de goederen ontvangen en hebben geaccepteerd, zullen we het bedrag binnen 30 dagen terugbetalen. Helaas kunnen we de retourkosten niet terugbetalen; deze worden afgetrokken van het bedrag dat je terugkrijgt.