FAQ

¿Qué materiales se utilizan en los productos?

Nuestra ropa de pádel está fabricada únicamente con materiales 100% biodegradables, como Lyocell, cáñamo y algodón orgánico. Estos materiales se eligen cuidadosamente por sus beneficios medioambientales y su comodidad.

Buscamos activamente más materiales ecológicos e innovadores adecuados para el deporte y mantenemos una colaboración y un desarrollo continuos con nuestros socios y proveedores por toda Europa.

¿Por qué son ecológicos el Lyocell, el cáñamo y el algodón orgánico?

El lyocell es un tejido sostenible fabricado con pulpa de madera, el cáñamo es conocido por su mínimo impacto ambiental y el algodón orgánico se cultiva sin pesticidas nocivos. Todos estos materiales se ajustan estrechamente a nuestro compromiso con la sostenibilidad. Haga clic aquí para obtener más información.

¿Dónde se fabrica la ropa?

Nuestras prendas se fabrican de forma ética en Portugal, respetando elevados estándares de prácticas laborales y medioambientales.

Nos comprometemos a apoyar una fabricación justa y responsable. Por eso exigimos a nuestros fabricantes la certificación BSCI (Business Social Compliance Initiative), que garantiza el cumplimiento de estrictas normas sociales y éticas en todo el proceso de producción.

¿Cómo sé si la ropa me quedará bien?

En la página de cada producto encontrará una guía de tallas con instrucciones sobre cómo tomar las medidas para determinar su talla.

¿Cómo debo tratar las prendas deportivas fabricadas con lyocell Tencel?

Nuestras prendas deportivas hechas con fibras de celulosa como TENCEL™ Lyocell o Modal presentan numerosas ventajas, como una transpirabilidad excepcional. Para garantizar la durabilidad de la ropa deportiva hecha con estos materiales, tenga en cuenta las siguientes pautas de cuidado y lavado. También encontrará instrucciones detalladas en la etiqueta de cuidado (impresa) de nuestros productos. 

Lavado delicado: lave a 30°C en un ciclo delicado para preservar la integridad de las fibras.

Lavado por separado: para evitar la transferencia de color, lave las prendas individualmente o con colores similares. 

Evite los suavizantes: Mejora la transpirabilidad y la regulación de la humedad evitando los suavizantes. En su lugar, considere alternativas naturales como el vinagre o el bicarbonato de sodio.

No blanquear: Abstenerse de utilizar lejía o detergentes que contengan cloro, ya que pueden comprometer las fibras.

Secado al aire: Evite la secadora. Prolonga la vida de tus prendas de pádel secándolas al aire.

Almacenamiento: Guarda tus prendas en un lugar fresco y seco para protegerlas de la humedad y la luz solar directa.

Si sigues estas instrucciones de cuidado y lavado, podrás prolongar la vida útil de nuestra ropa deportiva de fibra de celulosa sostenible, conservando sus excelentes características, como la transpirabilidad, la gestión de la humedad y la comodidad.

¿Se realizan envíos internacionales?

Por ahora sólo hacemos envíos a España, Bélgica y a los Países Bajos, pero nuestra misión es hacer envíos a todo el mundo.

¿Cuál es el plazo de entrega previsto para los pedidos?

Para pedidos dentro de los Países Bajos, el plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables. 

Los envíos a toda Europa suelen tardar entre 3 y 5 días laborables. Tenga en cuenta que se trata de plazos de entrega estimados.

¿Con qué formas de pago puedo pagar?

Ofrecemos todas las opciones de pago habituales, como:

  • Visa
  • Master card
  • American Express
  • Maestro
  • Union Pay
  • IDeal
  • Shop Pay
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • PayPal

También estamos estudiando la opción de Klarna. Pronto le daremos más información.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el estado de su envío.

¿Puedo modificar o anular mi pedido una vez realizado?

Lamentablemente, una vez realizado el pedido, no se puede modificar ni cancelar.

¿Tenéis tarjetas de regalo?

Por supuesto. Ofrecemos tarjetas regalo, una forma perfecta de compartir nuestra ropa de pádel ecológica con tus amigos y seres queridos.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Entendemos que a veces las devoluciones son necesarias, por lo que aceptamos devoluciones. Al devolver nuestros artículos, procure empaquetarlos correctamente, sin lavar y en perfectas condiciones, con la etiqueta colgante y el código de barras intactos para que nada dificulte la devolución. De este modo, contribuirá a nuestra misión sostenible.

Encontrará más información en nuestra política de devoluciones.

¿Cómo se inicia una devolución?

Para iniciar una devolución, inicie sesión en su portal de cliente y vaya a "devoluciones". Aquí le guiaremos a través del proceso de devolución y le proporcionaremos toda la asistencia necesaria.

¿Puedo también cambiar algo?

Si desea cambiar algo, envíe un correo electrónico con su solicitud a: info@bounceoffpadel.com especificando su nombre, número de pedido y motivo del cambio.

¿Ofrecen opciones de reciclaje?

Sí, le animamos a contribuir al programa de reciclaje ofreciéndole un 15% de descuento en su próximo pedido.

¿Cómo funciona?

Para iniciar el proceso de reciclaje de su producto usado, envíenos un correo electrónico a info@bounceoffpadel.com con los siguientes datos: su nombre, el nombre del producto y la duración aproximada de su uso.

Evaluaremos su solicitud y le daremos más instrucciones en un plazo de 14 días. Una vez aprobada, le indicaremos cómo devolver el producto para su reciclaje. ¡Por un futuro más sostenible!