FAQ
Welke materialen worden gebruikt in jullie producten?
Onze sportkleding is uitsluitend gemaakt van 100% biologisch afbreekbare materialen, waaronder Lyocell, natuurlijk rubber, hennep en biologisch katoen. Deze materialen zijn zorgvuldig gekozen vanwege hun milieuvriendelijke eigenschappen en comfort.
We zoeken actief naar meer milieuvriendelijke en innovatieve materialen die geschikt zijn voor sport en werken voortdurend samen met onze partners en leveranciers in heel Europa aan ontwikkeling en innovatie.
Hoe zijn Lyocell, hennep en biologisch katoen milieuvriendelijk?
Lyocell is een duurzame stof gemaakt van houtpulp, hennep staat bekend om zijn minimale milieueffect, en biologisch katoen wordt geteeld zonder schadelijke pesticiden.
Al deze materialen sluiten nauw aan bij onze toewijding aan duurzaamheid. Klik hier voor meer informatie.
Waar wordt de kleding geproduceerd?
Onze kleding wordt ethisch geproduceerd in Portugal, waarbij hoge normen voor arbeidsomstandigheden en milieupraktijken worden nageleefd.
We ondersteunen eerlijke en verantwoorde productie. Daarom eisen we van onze fabrikanten dat ze het BSCI (Business Social Compliance Initiative) certificaat hebben, wat naleving van strenge sociale en ethische normen tijdens het productieproces garandeert.
Hoe weet ik of de kleding zal passen?
Op elke product pagina voor kleding bieden we een maattabel met meetinstructies om je maat te bepalen.
Hoe behandel ik sportkleding gemaakt van TENCEL Lyocell?
Onze sportkleding, vervaardigd uit cellulosevezels zoals TENCEL™ Lyocell of Modal, biedt talrijke voordelen, waaronder uitzonderlijke ademend vermogen. Om de duurzaamheid van sportkleding gemaakt van deze materialen te garanderen, dient u rekening te houden met de volgende verzorgings- en wasrichtlijnen. Gedetailleerde instructies zijn ook te vinden op het verzorgingslabel (print) in onze producten.
Zachte Wasbeurt: Was op 30°C op een mild programma om de integriteit van de vezels te behouden.
Apart Wassen: Om kleuroverdracht te voorkomen, was kledingstukken apart of met vergelijkbare kleuren.
Vermijd Wasverzachters: Verbeter het ademend vermogen en de vochtregulatie door wasverzachters te vermijden. Overweeg in plaats daarvan natuurlijke alternatieven zoals azijn of baking soda.
Geen Bleekmiddel: Gebruik geen bleekmiddel of chloorhoudende wasmiddelen, omdat deze de vezels kunnen aantasten.
Luchtdrogen: Vermijd het gebruik van de droogtrommel. Verleng de levensduur van uw sportkleding door deze aan de lucht te laten drogen.
Opslag: Bescherm uw kleding door ze op te bergen op een koele, droge plaats om ze te beschermen tegen vocht en direct zonlicht.
Door deze verzorgings- en wasinstructies te volgen, kunt u de levensduur van onze duurzame cellulosevezel sportkleding verlengen en de uitstekende eigenschappen zoals ademend vermogen, vochtregulatie en comfort behouden.
Verzenden jullie internationaal?
Voor nu verzenden we alleen binnen Europa, maar we hebben plannen om wereldwijd te gaan verzenden!
Wat is de verwachte levertijd voor bestellingen?
Voor bestellingen binnen Nederland kunt u een levering verwachten binnen 1-3 werkdagen.
Verzending door heel Europa duurt meestal 3-5 werkdagen. Houd er rekening mee dat dit geschatte levertijden zijn.
Met welke betaalmogelijkheden kan ik betalen?
We bieden alle gangbare betaalopties aan, zoals:
- VisaMaster card
- American Express
- Maestro
- Union Pay
- IDeal
- Shop Pay
- Google Pay
- Apple Pay
- PayPal
We onderzoeken ook de mogelijkheid van Klarna. Meer informatie volgt binnenkort.
Hoe kan ik mijn order volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. U kunt dit trackingnummer gebruiken om de status van uw levering te volgen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Helaas kan eenmaal geplaatste bestelling niet worden gewijzigd of geannuleerd.
Controleer alstublieft uw bestelling goed voordat u de aankoop bevestigt.
Kan ik cadeaubonnen kopen?
Absoluut! We bieden cadeaubonnen aan, waarmee je onze milieuvriendelijke padelkleding perfect kunt delen met je vrienden en geliefden.
Wat is het retourbeleid?
We begrijpen dat retourzendingen soms nodig zijn, dus we accepteren retourzendingen.
Bij het retourneren van onze items, probeer ze alstublieft goed in te pakken. Ongewassen en in perfecte staat met de hangtag inclusief barcode intact zodat niets de doorverkoop hindert.
Op deze manier draag je bij aan onze duurzame missie. Meer informatie vind je in ons retourbeleid.
Hoe start ik een retourverzending?
Om een retourzending te starten, logt u in op uw klantenportaal en gaat u naar 'retouren'. Hier begeleiden we u door het retourproces en bieden we eventuele benodigde hulp.
Zodra aangevraagd, sturen we je de details per e-mail over hoe je je aankoop kunt retourneren. Let op: de retourverzendkosten zijn voor jouw rekening. Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
Kan ik ook iets omruilen?
Als je iets om wilt ruilen kan je ons een mail sturen met je verzoek naar: info@bounceoffpadel.com
Geef hierin je naam, order nummer en reden van verzoek aan.
Bieden jullie recycling opties aan?
Ja, we moedigen u aan om bij te dragen aan het recyclingprogramma door u een korting van 15% op uw volgende bestelling aan te bieden.
Hoe werkt het? Om het recyclingproces voor uw gebruikte product te starten, stuurt u ons een e-mail naar info@bounceoffpadel.com met de volgende gegevens: uw naam, de productnaam en de geschatte duur van gebruik. We zullen uw verzoek beoordelen en binnen 14 dagen verdere instructies geven. Zodra goedgekeurd, zullen we u begeleiden bij het retourneren van het product voor recycling.
Op naar een duurzamere toekomst!